Retour et Livraisons
Livraison en Belgique, via le site www.be.shop-orchestra.com :
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- Livraison en magasin ORCHESTRA, gratuite
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- Livraison Ă domicile :
< 69⏠pour les membres du club (89⏠pour les non-membres) frais de port = 7,90âŹ
>= Ă 69 ⏠pour les membres du club (89⏠pour les non-membres) frais de port = 0âŹ
Conditions de livraison pour la Belgique via BPOST :
Si le colis n'a pu ĂȘtre livrĂ© Ă votre domicile, suite Ă 2 passages et avis prĂ©alables par email ou sms, un avis de mise en instance est dĂ©posĂ© par La Poste dans la boĂźte aux lettres. Cet avis indique les coordonnĂ©es du Bureau de poste ou Point relais oĂč l’utilisateur peut retirer son colis. Son colis est disponible 15 jours Ă compter du lendemain du dĂ©pĂŽt de l'avis de passage. Au-delĂ le colis sera retournĂ© Ă Orchestra. Retrait au bureau de poste ou Point relais sur prĂ©sentation d'une piĂšce d'identitĂ©.
Si votre colis n'a pu ĂȘtre retirĂ© dans l’un des bureaux de poste ou rĂ©seaux de commerçants, sous un dĂ©lai de 15 jours suite Ă 2 rappels prĂ©alables par email ou sms, votre colis sera retournĂ© Ă Orchestra. Le retrait au bureau de poste ou dans le rĂ©seau de commerçants se fait sur prĂ©sentation d'une piĂšce d'identitĂ©.
Retards de livraison
En cas de retard de plus de sept (7) jours ouvrĂ©s aprĂšs la date maximale de livraison indiquĂ©e lors de la commande, et sauf cas de force majeure, lâUtilisateur pourra annuler sa commande en contactant le service client soit par tĂ©lĂ©phone au 02.240.66.10 pour la Belgique (coĂ»t d'un appel local) ou au +33.499.51.50.58 (coĂ»t d'un appel international), du lundi au jeudi de 9h00 Ă 13h00 et de 14h00 Ă 18h00 et le vendredi de 9h00 Ă 13h00 et de 14h00 Ă 17h00 ou via notre formulaire de contact depuis la rubrique contactez-nous sur le site internet www.shop-orchestra.com Dans ce cas, lâUtilisateur sera remboursĂ© dans les meilleurs dĂ©lais et au plus tard dans un dĂ©lai de quatorze (14) jours.
VĂ©rification de la livraison
L’Utilisateur est tenu de contrĂŽler l’Ă©tat et le contenu du colis qu’il reçoit et de vĂ©rifier qu’il est bien conforme Ă sa commande. Si le colis est endommagĂ© ou prĂ©sente des traces d’ouverture, l’Utilisateur doit impĂ©rativement Ă©mettre des rĂ©serves ou des rĂ©clamations voire le refuser. Les rĂ©serves, rĂ©clamations ou refus doivent ĂȘtre adressĂ©s au Service Client Orchestra Ă l’adresse suivante :
Pour la Belgique : ORCHESTRA â Service de retour /Weiveldlaan 35 G-H - 1930 ZAVENTEM -Belgique
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