COVID-19 : Vraag en antwoord

Naar aanleiding van de laatste richtlijnen van onze regering, en in het belang van het welzijn en de gezondheid van onze klanten en onze medewerkers zijn onze winkels gesloten en dit tot nader bericht. In tussentijd kan u altijd terecht op onze website www.orchestra.com.


De antwoorden op uw vragen :

 

WAAROM WORDEN DE LEVERINGSTERMIJNEN VERLENGD?

De levertijd is nu gemiddeld 13 werkdagen.

Onze e-Commerce teams volgen dagelijks de leveringstermijnen van begin tot het einde van onze supply chain om u een levering in de kortst mogelijke tijd te kunnen garanderen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat deze vertragingen met zich meebrengen en hopen op uw begrip voor de toekomstige bestellingen !


Omruilen en retourzenden, kan dit nog en is de tijd verlengd?

Ja hoor ! Indien u een retourzending wenst te doen, of u wenst te ruilen, kan dit vanaf de heropening van onze Orchestra winkels.


Wat met mijn geboortelijst ?

Onze geboortelijst site is tijdelijk beperkt. Bijdragen voor uw familie en kennissen blijven toegankelijk online op uw geboortelijst.

Voor uw onmiddellijke aankopen bij thuislevering  kunt u terecht op de website van Orchestra.com

Ik wens mijn lijst te consulteren :
Direct online bestellen is tijdelijk uitgesteld
We raden u aan om contact op te nemen met onze geboortelijstdienst op ln@orchestra-premaman.com.

Kan ik bijdrage storten op een lijst?

Ja hoor !De optie blijft gewoon open op onze site.

HOE KAN IK TIJDENS DEZE CRISIS CONTACT OPNEMEN MET HET ORCHESTRA ?

Onze agenten ze antwoorden u van maandag tot vrijdag van 9.30 tot 17.00 uur via Chat.

HOE KAN IK TIJDENS DEZE CRISIS CONTACT OPNEMEN MET  ORCHESTRA VOOR MIJN GEBOORTELIJST ?

U kan al u vragen stellen over uw geboortelijst via het e-mail adres

ln@orchestra-premaman.com

Wij antwoorden u binnen de 24h , in het weekend binnen de 48h.

 

Wij denken goed aan u, uw kinderen en uw geliefden. Zorg goed voor elkaar!

Het Orchestra team.