Nous avons pour l'instant désactivé le moyen de paiement Bancontact pour des raisons techniques, il sera très bientôt réactivé ! Côté évolution, le plus gros changement se trouve au niveau du design des pages qui a été entièrement revu. La navigation a été principalement optimisée sur le mobile pour vous offrir plus de fluidité et de nouvelles fonctionnalités ont été ajoutées, comme une super wishlist pour mettre de côté vos articles préférés ! On ne vous en dit pas plus, on vous laisse découvrir !

Bien sûr ! Même avec un nouveau design, ça reste votre site Orchestra. Vous pouvez continuer à vous connecter avec vos identifiants habituels et retrouver l’historique de vos commandes passées.

Elle fait elle aussi peau neuve ! Vous pouvez d’ailleurs la télécharger en cliquant ici

Bien sûr ! Vous pouvez demander un retour depuis la rubrique Mon compte > Mes commandes – sur le détail de la commande concernée. Consultez les conditions de retours ici (qui restent elles aussi les mêmes)

Evidemment ! Que vous l’ayez achetée sur l’ancien site d’Orchestra ou en magasin, votre carte Club reste valable sur ce nouveau site. Si elle était déjà rattachée à votre compte client, vous pourrez la consulter directement depuis la rubrique mon compte. Si ce n’est pas encore le cas, rendez-vous sur la rubrique Mon compte > Mon profile pour l’ajouter.

La carte cadeau est-elle aussi partie se faire une beauté ! Vous pouvez continuer à en acheter pour vos proches et à l'utiliser en magasin, mais pour l'instant elle ne peut plus être utilisée comme moyen de paiement sur le site. Elle revient très vite !

Non, mais en cas de tâches, nous vendons tout ce qu’il faut pour vous changer !