(1) Livraison gratuite en magasin : le colis sera livré dans le magasin de votre choix, sélectionné lors de votre commande. Vous serez avisé via un email lors de la réception du colis en magasin, dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de notre entrepôt.

(2) Livraison à domicile pour les commandes < 59€ frais de port = 7,90€ / offerte dès 59€ d'achat.

(3) L’utilisateur dispose d’un délai de retour de 30 jours calendaires à compter de la réception de son colis. est rappelé que le droit de rétractation ne permet de retourner qu’un produit neuf, en parfait état et non utilisé.
En magasin : Si le retour se fait en magasin, il n’est pas nécessaire de créer un bon de retour. Il faudra présenter l’email de confirmation de commande, ainsi que la carte club si l’utilisateur est adhérent. Il sera possible de reprendre les articles, de bénéficier d’un avoir ou de se faire rembourser.
En ligne : les frais de retour par voie postale (en colis suivi) seront à votre charge (hors article défectueux ou erreur de préparation). Rendez-vous sur https://be.shop-orchestra.com/, rubrique Mon compte > Mes commandes > Demander un retour.